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[帮助文档] Bot开放平台新手教程(二)问答知识-批量导入导出删除

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批量导入是Bot开放平台为了提高用户使用效率,方便用户快速导入及管理知识的功能。
用户只需点击上方的下载链接,下载表格,在表格里面编写完成自己想要的知识后,再导入,即可生效。为保证导入效率,每次最多导入500条知识点。

一、批量导入如何操作?
登录进入Bot开放平台后,点击页面左侧的“问答知识”按钮,即可进入导入导出页面。随后点击“批量导入”,就可以开始批量管理知识。

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点击页面中“下载导入模板文件”
,下载导入模版样例。

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下载完成后,根据模版样例将要导入的知识填入表格,并手动添加分类。分类可以在分类管理中进行查看及管理,手动填写分类时,请填写最末级别的分类。

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对于同一个知识需要添加多种问法的情况,也可以一并添加

需要注意的是,批量导入的知识默认是全渠道生效的。
根据样例编辑好知识后,将表格上传。单次上传知识条数最高不超过500条,文件大小最多不超过5MB。
如需导入新的知识库并清空原有的知识,可以在导入时勾选“清空原有的知识库”。

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知识库导入后,系统会对导入的内容进行检查,检查结果会显示在页面内。

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导入知识成功。

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对于系统判断出有错误的知识点,用户需在重新编辑表格后再次上传。

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二、批量导出如何操作?
点击“
批量导出”按钮,系统将所有的知识以Excel表格形式导出,文件可保存到本地。

9 批量导出按钮

9 批量导出按钮

三、批量导出后的文件再次导入如何操作?
点击“
批量导出”按钮,系统将所有的知识以Excel表格形式导出,用户可根据模版样例进行批量管理。用户可修改或新增知识库内容,但对于原有的知识库中图文的答案及知识ID无法修改。

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四、批量删除如何操作?
选择需要删除的知识(若需要全部删除,可勾选全选),点击“批量删除”。

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点击“确定”,就可以批量删除知识。

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2条回复
知识id支持自己编辑吗?返回的XML参数中有知识id吗?
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riseauto 发表于 2018-12-24 16:44
知识id支持自己编辑吗?返回的XML参数中有知识id吗?

你好,关于开发类的请去看开发者文档哦
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