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[新闻] 你与拥有“金牌客服”,只差一个小i机器人Bot开放平台的...

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最近,有人在网上发起话题
#现在的客服怎么都这样啊#
结果那些积怨已久的剁手党
纷纷跳了出来
晒出了那些年
他们遇到过的奇葩客服
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不仅如此,就算选择机器人客服,也可能不能够很好地解决问题。不知道大家有没有遇到过,在实际应用过程中机器人客服出其不意的会出现,但是当用户发现后,依然比较青睐人工服务。
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而拥有一个靠谱、稳定且实用的“金牌客服”,就成了一个企业迫切需要打造的事情。以机器人客服为例,它可以作为人工客服的辅助,回答一些直接的、简单的问题,而较为复杂的问题则继续留给人工客服人员,两者相辅相成,才能为企业创造更大的价值。
小i机器人新一代智能Bot开放平台为企业和开发者免费提供多种智能服务场景,特别是智能客服功能,任何企业可直接免费使用,且开发过程十分简易,建设完知识后,只需激活在线客服功能并做一些简单配置,即可让智能客服系统运转起来。
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依托新一代智能Bot开放平台开发的智能客服系统“天生“具备完整的从人机无缝协作到智能机器人自学习的使用闭环。在这个闭环中,系统会优先安排智能机器人执行服务工作,当机器人无法解决时,则会即时转入人工服务,人工服务完成后,机器人会将成功处理的流程和知识自主学习,获得成长。只要系统运行,这个闭环就会不断螺旋上升,机器人的服务效率和准确率就会不断提高,能力更加全面。
自从平台开放以来,就受到业内外的广泛关注,同时也积累了一批忠实用户。现在,就让我来听一听这些用户们的体验如何吧~
v1
我会向身边有类似需求的朋友,推荐小i机器人的Bot开放平台
---匠人APP创始人 冷文晋
v2
我建议像我们这样的小微企业,都可以来尝试一下
---某民宿创始人 Olivia
未来,在现有免费开放基础上,新一代智能Bot开放平台还将逐步开放智能营销、智能外呼、智能硬件等智能化场景,帮助更多企业自主开发AI系统,建立自己的、具有扩展能力的人工智能应用平台。
新一代智能Bot开放平台的目的就是降低企业使用和拥有AI技术的成本与门槛,让企业以零经济成本,以及较低的时间成本、资源成本、人力成本,快速开发出满足自身业务需求的、具有智能交互能力的对话机器人和智能服务系统,最终实现以对话赋能万物,让对话机器人在更多领域为人类服务,推动AI步入千行万业和产业生态蓬勃发展。
原创: 品牌运营中心 小i机器人市场资讯

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