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[新闻] 小i之星丨Jeremy:从前端到管理者,在小i成长是一种什么样...

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编者按:基于包含机器学习、自然语言处理、语音和图像识别等技术能力的智能平台,小i机器人为金融行业构建完整的智能服务体系,覆盖银行、保险、证券、互联网金融等领域,帮助金融行业在服务、营销、智能网点、投资风控等应用场景中,降低人工成本、提高工作效率、增强客户体验,提升综合竞争力。
从建设银行到招商银行,从捷信金融到友邦保险……小i机器人“智慧金融”团队在领域内多年的深耕,得到了客户及合作伙伴的一致好评。这支团队都有哪些故事?他们又需要什么样的人加入呢?本期嘉宾Jeremy作为团队成员之一,将为大家一一解答~
只以最终结果和全年完成的数字说话,没有达到目标的过程都不重要。
----Jeremy
Hello,Jeremy,给大家介绍下自己吧~
哈喽,大家好,我是来自智慧金融事业部的销售主管Jeremy,我目前主要的工作就是带领团队完成部门交给我的业务指标,以及帮助团队成员成长。
因为小i机器人现在可落地的解决方案很多,不同的解决方案在客户那边对接的部门不同,销售策略也不同,整个销售过程就会呈现多样化的情况,如何把这些经验传递给新人,其实是一项很大的挑战。
你是什么时候加入的小i,你觉得小i机器人是一家怎么样的公司?
我是2014年6月加入小i机器人的,以前在中兴通讯做过工程师及售前咨询,也算是技术出身,我对自己职业道路的规划就是从后端逐步过渡到前端,最后成为管理者的角色。
当时选择小i,其实我是很理性的,最终选择小i的原因有两点:第一,当时觉得小i主打的智能客服产品,这是一个蓝海市场,而小i也是这个市场的创新者,正是加入的最佳时机;第二就是几轮面试的过程,整个面试过程相当愉快,过程中了解到小i的企业文化一直是“小我利他”,也是让我比较敬佩的。
进入小i后,整个公司的氛围和同事之间的关系都是比较融洽的,也正是如此,才一待五年。
在你加入公司的这几年来,你的角色有了哪些转变?
在小i的前一年半,我的职位是售前咨询顾问,之后才转的销售,我把自己定位为顾问型销售。其实在小i售前的经历给我后期的转型打下了很好的基础。售前的岗位,让我更加深入地了解我们的产品及解决方案,售前和销售配合签单的过程,也让我从老销售身上学到了很多销售技巧。所以转型为销售后,就非常适应,每年都能完成部门要求的销售指标。这也是我很自豪的地方,从来没有拖过团队的后腿,哈哈。
从前端到管理者,角色的转变对于你的工作内容来说,都有哪些变化?
变化其实有很多,我主要想说最重要的两点:
一、需要适应从原来的单打独斗到团队协作,如何充分利用团队的力量形成合力,取得最好的战果,这是需要团队一起持续努力的,当然首先大家心要齐,目标要一致;
二、需要更有责任心,更加为团队成员负责。原来只需要为自己指标负责,现在需要为团队指标负责,需要为团队成员负责,自己一个人吃饱了没用,需要大家都吃饱,团队才会有持续的凝聚力和战斗力。
那在你看来,怎样做才算是一名合格的销售?
首先,销售肯定是以客户为中心的,满足客户的要求,把客户服务好,这是一个销售可以持续在客户那边得到认可的重要原因。但这过程中肯定会碰到一些客户合理和不合理区的要求,而这些要求可能会和我们公司后端的团队造成冲突。
举个典型的例子,客户对产品有一个紧急需求,产品上线需要我们紧急加派多位测试人员支持,但公司测试人员都已经在其他项目上,产品排期需要到一个月以后才可以开发,没有更多的人力了,这种情况应该怎么办?
所以,一个合格的销售在要懂得维护客户的同时,也要兼顾可能和公司后端团队产生冲突的问题。一个销售的能力不仅仅体现在营销水平上,还体现在对项目的统筹管理上,要懂得合理地调配资源做最重要且最有价值的事情。
最近来公司面试销售的人很多,你觉得什么样的人才会受到小i的青睐?
我个人认为销售最重要的几点资质是:勤奋、敏感、谨慎。其中的原因的道理在这里就不细说了,我想不同的销售都会有自己的感悟。
在面试的时候,很多东西其实是看不出来的,所以我会更加注重一个人的人品,其中最重要的一点就是诚实。我会着重关注新人过往的工作经历及业绩情况,往往我会问的很详细很尖锐,从中判断一些信息。因为以后的新人都是需要独挡一面自己见客户的,而我们了解项目的具体细节,只能从汇报中判断,如果汇报的内容都是真真假假,那对整个团队一定会造成影响,所以这是我面试时最看重的地方。
原创: 品牌运营中心 小i机器人市场资讯


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