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[帮助文档] Bot开放平台新手教程(十六)知识模板的应用教程示例

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为了方便大家更好的使用知识模板,这里以汽车为例,做了一个应用场景的整个闭环流程。下面就让我们来看一下,应该如何操作。
1、打开论坛,找到对应的模板,“点击连接”下载模板。

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2、打开Bot开放平台,点击“知识管理”—“ 问答知识”,进入页面。

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3、点击“批量导入”下载导入模板文件,点击“下一步”。

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4、点击“上传导入文件”,进行知识点导入。

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5、导入完成后点击“下一步”,点击“返回我的知识库”,返回问答知识后,点击“同步知识” 。

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6、同步成功后,可以在前端看到导入的知识点。如果对导入的知识点需要进行修改,可以点击“编辑按钮”进行修改。

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7、知识点导入后,就可以进行咨询了。

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8、系统会在当天交互结束后,将未触发的问句(触发进默认回复及建议问)进行系统匹配。在知识点下,问法有两种展示状态,默认模式和列表模式,可以点击“切换模式”,切换展示状态。
默认模式:

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列表模式:

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9、页面左侧为标准问,右侧为系统关联的问句。判断对应的标准问是否合适。如果问句不适合当前的标准问,可以点击“关联知识”,进行修改。

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如果现有的知识点中没有对应的标准问,也可以进行新建。

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10、问句确认完成后,可以进行知识训练。知识点可以单独选择或者进行全选。选择完成后,进行训练。

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11、训练后的知识点会显示为“已学习”状态。如果训练错误,可以点击“撤销”。

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12、之前无法问出来的问句,通过训练后,可以正常回复。

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