请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

[帮助文档] Bot开放平台新手教程(二十四)场景编辑

[复制链接]
场景管理是针对场景的流程交互、设置意图问句以及流程中未识别话术进行管理的一个模块,在原有的知识上,帮助我们更好的根据用户的实际场景,进行知识建设。

一、基础页面介绍
场景管理是在知识管理页面下。
image001.jpg
                              
场景管理页面有三个部分,头部是针对场景的新增、编辑、删除及刷新。左部分是针对场景列表的展示,右部是针对场景的编辑。
image002.jpg

二、场景列表部分
场景列表部分可以对场景进行新增、选择及重命名等。

2.1. 新增场景
点击新增场景,出现新增场景弹窗,为场景命名,确认后场景添加成功。

3

3

选中需要编辑的场景,接下来就可以针对场景进行编辑。
image004.jpg

2.2. 选择场景
点击鼠标左键,可以对场景进行选择。
image005.jpg

2.3. 重命名场景
点击左边场景名称进行切换,如果需要重新编辑名称,可以点击编辑按钮,重新输入场景名称。

6

6

三、场景编辑部分
场景编辑部分有用户意图、场景编辑及流程控制。

3.1. 用户意图
用户意图即场景编辑中节点之间的条件。
在添加条件之前需在用户意图中添加相应的意图,在对话流程中若要进行到下一节点,机器人识别到用户回复中包含某一条件的意图,流程就会根据识别到的意图走相应的节点。所以建议在编辑流程之前,先编辑用户的意图,方便后续的流程梳理。
在用户意图页面,可对意图进行新增和删除的操作。
image007.jpg

3.1. 1新增意图
点击新增意图,显示添加意图弹框。在弹框下方,可以输入用户的意图。
image008.jpg

标签:当用户意图数据量大时,可根据标签筛选想查看的意图。
问句编辑框:在框内输入添加新的意图内容,也可以直接选中已添加的意图内容可重新编辑。
举个例子,当用户表达肯定的时候,好的,好,同意等等词汇表示的都是肯定的意图,这时候就需要将这些意图都添加进去,取名为肯定意图。

9

9

意图添加成功后,在用户意图中显示所添加的意图名称。
image010.jpg

3.1.2.意图导入/意图导出
用户意图可根据导入模板进行意图导入,也可针对现有的意图进行批量导出。
image011.jpg

3.1.3.意图管理标签
用户可以管理意图的标签,方便用户快速查找。
QQ截图20200219174417.jpg

3.1.4. 场景编辑意图设置
当用户添加好意图后,可在场景编辑中设置场景的完整流程。意图可以手动添加或者开启快速意图。

①手动设置意图
双击流程箭头,弹框显示编辑条件,填写条件名称,添加条件设置,根据流程选择已添加好的意图名称,完善交互流程。
image012.jpg

②开启快速意图
点击“开启快速意图”,鼠标移至节点点击“添加”弹框显示快速意图选项。选择需要的条件意图,确定后意图直接填充至该条件节点中。(开启后建议刷新一下页面)
image013.jpg

image014.png

image015.jpg

3.2. 场景编辑
该模块下有保存场景、使用洞察以及快速意图开启/关闭按钮。
image016.jpg

保存场景:如未对编辑过的内容进行保存,则编辑的内容消失。
使用洞察:点击使用洞察后,显示所有节点的进入数和跳出数。“进入数”是指流程交互到该节点的次数;“跳出数”是指流程交互到该节点结束的次数。
image017.png

开启快速意图:指不需要重新编辑,可快速选择意图内容。(建议开启哦)
22.jpg

3.2.1.播报设置
选中场景编辑中的节点(欢迎语),双击后显示编辑节点弹框,在弹框内可对节点播报和节点控制进行设置。
image018.jpg

image019.jpg

节点名称:指在场景编辑中节点框内显示的名称
播报类型:指该节点可通过新增文本内容或直接跳转到指定的场景节点
播报内容:刚播报类型选择文本时,需在播报内容中填写播报的文本
节点类型:可选择是否有意向节点

3.2.2.节点设置
节点设置是指流程交互进行到此节点时遇到对话无法识别时,可在此设置对应的回复话术。
image020.jpg

四、流程控制
流程控制可以对流程中,未识别的话术进行设置。
image021.jpg

在场景流程交互过程中会出现交互内容识别不出来的情况,当流程交互未识别时可选择开启知识库,开启知识库后在流程交互未识别时,会优先查询知识库内容匹配正确答案,若没有则提示未识别话术。
image022.jpg

选择标签:知识库内的知识点由标签进行分类,开启知识库后需选择要使用的分类。
image023.jpg
未识别话术:当流程交互进行中时,若有未识别的交互内容则提示未识别话术。
未识别上限:设置未识别的上线次数,当流程交互中连续未识别达到设置的次数,则提示交互结束并提示结束话术。
注意:流程控制是针对整个场景流程的控制。在场景编辑中的“节点设置”是指针对该节点的未识别话术设置,单个节点的设置优先级大于流程控制中的节点设置。

五、保存及试用
场景编辑完成后,先进行保存。点击试用按钮后,可以进行测试。
image024.jpg

在场景确认完毕后,可以在知识库中的问答知识中进行触发场景的问句设置。
image025.jpg

image026.jpg

回复

使用道具 举报

Bot开放平台
今日发帖: 0

小i微信公众号:
搜索 “xiaoirobot"
或扫描下面的二维码: