请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

[帮助文档] Bot开放平台新手教程(二十五)场景编辑样例截图

[复制链接]
看完了上面的一篇基础,大家是不是有些跃跃欲试呢?这篇是作为样例的,如果有小伙伴还没看过的前面的基础帮助,建议大家先去看前面的补补课哦。大家准备好了吗?GO~

这个样例中,我们会建立一个保险行业,进行用户回访及推销疫情保险的场景。先给出完整的流程图。

image001.jpg

在这个场景中,第一步是先与用户打招呼,此时用户可能有三种情况,分别为确认身份(表明是本人),否认身份(表明打错了,不是本人),还有可能用户没听清。针对不同的回复,机器人会有不同回复。在用户确认身份后,机器人表明来意,推销相关的保险产品给到用户,在询问用户是否需要后,机器人会在最后推销针对本次疫情推出的疫情保险。

接下来,就跟着我们开始操作吧。
首先,进入场景管理页面。

image002.png

我们新建一个的场景,命名为保险外呼。
image003.png

接下来我们需要新增意图。我们考虑有三个情况,分别为确认(确认身份,确认购买等),否认(否认本人,不需要购买),特殊意图(没听清)。
因此,我们需要针对三个情况,分别建设三个不同的意图。为了方便后续意图的管理,我们可以先建立一个标签(保险外呼)。

image004.png

新建肯定意图
image005.png

新建否定意图
image006.png

新建特殊意图
image007.png

这样,我们的意图就建设完毕了。
新建完成后,我们切换到场景编辑中,进行流程编辑,同时开启快速意图。

image008.png

image009.png

接下来就是进行流程设计了。双击保险外呼节点,对第一个节点进行编辑。小编选择的是文本输入,内容为:您好,我们是平安保险,您是XXX是吧?
2-保险外呼拼接.jpg
   
随后点击下方的添加,选择肯定意图。

image012.png

image013.png

image014.png




输入下一个节点(确认为本人,机器人说明意图)相关的内容。

image015.png

接下来,同样的方法,我们制作了否认意图。

image016.png

这样我们节点就变成了这样。
image017.png



用户确认意图后,我们希望给用户推荐一下适合他的产品。因此我们在确认后说明意图下方,增加了产品介绍的节点。
image018.png


但是如果用户不需要,我们就给他推销针对疫情的保险。


image019.png

到这一步位置,我们的基础框架已经完成。
image020.png



接下来,机器人在产品介绍后,用户一般会有两个情况,一个是需要购买,一个是不需要购买。当用户表示不感兴趣的时候,我们希望在最后给用户推荐一个疫情相关的保险。
image021.png

image022.png




这时,我们需要在产品介绍与疫情相关中,添加一个意图,我们可以直接拖动产品介绍的箭头,连接到推销疫情保险的节点上,然后在添加一个确认的意图,就可以了
image023.png

image024.png
image025.png

image026.png




在大体框架已经完成后,我们可以使用调用节点的方法继续完成。用户在否认本人后后,机器人给出介绍保险的意图后,用户表示不需要,小编希望机器人再次推荐疫情相关的保险。但是疫情保险这一个节点,我们之前已经完成了。我们除了可以增加条件连接线意外,我们还可以直接使用调取节点这个功能。

image027.png

image028.png



这样,我们基础的框架都已经完成了。后续根据前面的操作,完善好余下的细节,这个场景就建设完毕了。

然后我们就可以在流程设置中,针对自己的情况设置一下。
image029.png



温馨提示:
1:操作中及时保存。
2:如果有页面展示不清楚,我们可以适当拖动节点进行调整。
3:开启快速意图,会更好的帮助你建设。
4:如场景中某个节点的流程比较特殊,建议单独进这个节点进行设置。

接下来我们来测试一下吧。

image030.png

整体流程测试完毕后,我们关联知识点,就可以正常触发啦。
image031.png

回复

使用道具 举报

Bot开放平台
今日发帖: 0

小i微信公众号:
搜索 “xiaoirobot"
或扫描下面的二维码: